FAQ
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Orbly, nos produits et vos commandes.
Commande et paiement
Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés.
Oui. Notre boutique utilise le protocole SSL. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur notre site — elles transitent uniquement par les serveurs sécurisés de Shopify Payments et PayPal.
Vous avez 12 heures après la validation pour nous contacter à contact@orbly.com. Passé ce délai, la commande est transmise au préparateur et ne peut plus être modifiée. Dans ce cas, attendez la réception et utilisez notre politique de retours.
Livraison et suivi
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 7 à 12 jours ouvrés. Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
Oui, la livraison est offerte dès 25€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais forfaitaires de 2,90€ s'appliquent.
Dès l'expédition, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi et un lien direct pour tracker votre colis en temps réel. Si vous n'avez rien reçu sous 5 jours ouvrés, vérifiez vos spams ou contactez-nous à contact@orbly.com.
Oui, nous livrons en Belgique, Suisse, Luxembourg et Canada francophone. Le délai estimé est de 10 à 15 jours ouvrés. Pour tout autre pays, contactez-nous à contact@orbly.com.
Si votre colis n'est pas arrivé sous 20 jours ouvrés après l'expédition, contactez-nous à contact@orbly.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête et trouvons une solution sous 48h — remplacement ou remboursement complet.
Tailles et produits
Mesurez le diamètre intérieur de votre doigt en millimètres. Voici la correspondance :
No 5 → 15,7 mm · No 6 → 16,5 mm · No 7 → 17,3 mm · No 8 → 18,1 mm
No 9 → 18,9 mm · No 10 → 19,8 mm · No 11 → 20,6 mm · No 12 → 21,4 mm
En cas de doute entre deux tailles, choisissez toujours la plus grande.
Orbly Homme — chaîne centrale rotative, sensation mécanique, style urbain robuste.
Orbly Femme — bague extérieure sablée rotative, glissement doux, aspect bijou élégant.
Orbly Premium — acier 316L poli miroir, spinner ultra-fluide, finition bicolore joaillerie. Notre ligne la plus premium.
Même philosophie anti-stress, trois sensations distinctes.
Oui. Contrairement aux fidget spinners ou aux stylos à cliquer, les anneaux Orbly ne font aucun bruit. La rotation se fait par friction douce — discret même dans une bibliothèque ou une réunion.
Non. Tous nos anneaux sont en acier inoxydable 316L hypoallergénique, sans nickel. Ils ne rouillent pas, ne ternissent pas et ne laissent aucune marque sur la peau, même après un port prolongé.
Nos anneaux conviennent à partir de 8 ans sous surveillance parentale pour les plus petites tailles. Les coloris Orbly Femme proposent les tailles les plus petites, adaptées aux enfants. Il n'y a pas d'âge maximum.
Retours et remboursements
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner le produit, sans justification. L'article doit être dans son état d'origine. Contactez-nous à contact@orbly.com pour initier le retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part — dans ce cas nous prenons en charge les frais et vous envoyons un bon de retour prépayé.
Dès réception et vérification du colis, le remboursement est effectué sous 3 à 5 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine. Vous recevrez un email de confirmation.
Contactez-nous à contact@orbly.com avec votre numéro de commande et une photo du défaut. Nous vous envoyons un remplacement ou procédons à un remboursement complet — sans retour nécessaire dans la plupart des cas.
À propos d'Orbly
Orbly est une marque française indépendante. Notre service client est basé en France et répond en français, du lundi au vendredi.
Par email à contact@orbly.com — nous répondons sous 24h en jours ouvrés. Pour les urgences, précisez "URGENT" dans l'objet de votre email.