Politique d’expédition
POLITIQUE DE LIVRAISON — ORBLY
Délais de livraison
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé en France métropolitaine est de 7 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon les conditions logistiques et douanières.
Pour la Belgique, la Suisse et les autres pays francophones, le délai estimé est de 10 à 15 jours ouvrés.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni dans cet email.
Si vous n'avez pas reçu d'email de suivi sous 5 jours ouvrés après votre commande, merci de contacter notre service client à contact@orblyshop.com.
Livraison offerte
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 25€.
Pour les commandes inférieures à 25€, des frais de livraison forfaitaires de 2,90€ sont appliqués.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants : France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg, Canada.
Si votre pays ne figure pas dans cette liste, contactez-nous à contact@orblyshop.com — nous ferons notre possible pour trouver une solution.
Retards et problèmes de livraison
Orbly ne peut être tenu responsable des retards causés par des événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, retards douaniers, etc.).
Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai de 20 jours ouvrés après expédition, contactez-nous immédiatement à contact@orblyshop.com — nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, prenez une photo avant de l'ouvrir et contactez-nous sous 48h à contact@orblyshop.com avec votre numéro de commande et les photos. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.